お申込みいただいたポータルサイトごとに窓口を設けておりますので以下の連絡先までご連絡ください。

• ワンストップ特例申請（受付状況・添付書類の確認など）
• 寄附金受領証明書（再発行の依頼や名義・住所の変更など）
• お礼品に関すること（配送時期の確認・配送先の変更など）
• 上記以外のお問い合わせ

さとふる

ふるさと納税サポートセンター

• 電話番号　0570-048-325
• 受付時間　平日10時から17時（祝祭日・特定休業期間を除く）
• さとふるサイトからのお問い合わせは、『ふるさと納税コンシェルジュ　さとみ』または『お問い合わせフォーム』からお願いします。
• さとふる　よくある質問についてはこちら

楽天ふるさと納税

ふるさと納税サポートセンター

• 電話番号　0570-053-052
• 受付時間　平日10時から17時（祝祭日・特定休業期間を除く）
• 楽天サイトからのお問い合わせは、お礼品ページ画面左下の『ショップへ相談』からお願いします。
• 楽天ふるさと納税　よくある質問についてはこちら

ふるさとチョイス

ふるさと納税サポートセンター（チョイスPay（電子感謝券）を除く）

• 電話番号　0570-015-482
• 受付時間　平日10時から17時（祝祭日・特定休業期間を除く）
• メール　　ask-fc@furusato-support.jp
• ふるさとチョイス　よくある質問についてはこちら

※チョイスPay（電子感謝券）　よくある質問についてはこちら

ANAのふるさと納税

ふるさと納税サポートセンター

• 電話番号　0570-067-378
• 受付時間　平日10時から17時（祝祭日・特定休業期間を除く）
• メール　　ask-a@furusato-support.jp
• ANAのふるさと納税　よくある質問についてはこちら

JRE MALL ふるさと納税

ふるさと納税サポートセンター

• 電話番号　0570-055-106
• 受付時間　平日10時から17時（祝祭日・特定休業期間を除く）
• メール　　ask-jre@furusato-support.jp
• JRE MALL ふるさと納税　よくある質問についてはこちら

返礼品が受け取れなった場合

返礼品が受け取れなかった場合は不在票により配送業者へ再配達をご依頼ください。
配達店にて保管期限を過ぎた場合は品質保持上、破棄させていただいております。
返礼品をお受け取りいただけなかった場合は再配達は出来かねますので予めご了承ください。

お問い合わせは「ふるさと納税サポートセンター」へご連絡ください。